Politique de remboursement
Politique de Retours pour les Achats de Vin et d'Huile d'Olive
Votre satisfaction est notre priorité absolue chez Costes-Cirgues, EARL. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de vin ou d'huile d'olive, veuillez lire attentivement notre politique de retours.
Conditions Générales de Retour :
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Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
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Produits Éligibles : Seules les bouteilles endommagées pendant le transport ou présentant des défauts tels que des bouchons défectueux <<corked>> sont éligibles pour un retour.
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Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à info@costes-cirgues.com avec votre numéro de commande, une photo des bouteilles endommagées, et une brève description du motif du retour. Cela nous aidera à traiter rapidement votre demande de retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées.
Remboursements et Échanges :
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Remboursement : Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original.
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Échanges : Si vous préférez un échange, veuillez nous en informer lors du processus de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Frais de Retour :
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Produits Défectueux ou Erreurs de notre Part : Si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
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Autres Raisons : Les frais de retour pour d'autres raisons seront à la charge du client.
Contact Service Clientèle :
Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@costes-cirgues.com.
Merci de choisir Costes-Cirgues, EARL. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.
Cordialement,
L'équipe de Costes-Cirgues